Многие операторы мобильной связи используют уловки, которые могут привести к исчезновению денег с вашего счета. Когда вы подписываетесь на бесплатную услугу по своему номеру телефона, убедитесь, что это не рекламная акция. По окончании пробного периода Мегафон начинает взимать с вас плату за различные подписки. Существует несколько способов отключить их и вернуть свои деньги. Давайте разберемся в них подробнее.
Как проверить наличие платных подписок
Если вы заметили, что баланс вашего телефона ежедневно уменьшается, рекомендуется проверить подписку. Некоторые сопутствующие услуги бесплатны, но большинство требует финансовых затрат.
Введите на телефоне USSD-запрос *505# и нажмите «Вызов». Через несколько секунд на ваш телефон поступит SMS-сообщение, содержащее все оплаченные подписки. Клиент также увидит стоимость услуг и коды для их отключения. Отправьте требуемую команду, и служба будет удалена.
Проверка подписок в мегафоне
Как отключить платные услуги
Отключить услуги Мегафона на своем телефонном номере проще, чем кажется. Существует множество способов сделать это, и вам не придется выходить из дома. Все, что вам нужно, — это иметь под рукой телефон.
Воспользовавшись USSD командой и смс
Введите *505#, чтобы просмотреть свои платные подписки. Затем нажмите зеленую кнопку. Вы получите список всех активных услуг с информацией об оплате. Будет представлена команда для деактивации платных подписок.
Этот USSD-запрос отобразит только комбинированные опции вашего мобильного оператора. Подробный список можно получить следующим образом:
- Введите короткий номер *105#, нажмите зеленую кнопку вызова.
- Следуя инструкциям, введите цифровые команды на телефоне, чтобы перейти к нужному разделу. В данном случае: «Услуги» (2) — «Мои услуги» (1) — «Подписки» (3).
- Введите команду для удаления функции, которая отображается во входящем сообщении.
Читайте также: Как самостоятельно удалить царапины с телефона
Более подробную информацию о том, как удалить платные подписки, можно найти на официальном сайте «МегаФона».
Через личный кабинет на официальном сайте
Платные услуги на Мегафоне можно отключить через личный кабинет. Для этого следуйте инструкциям:
Шаг 1 Зайдите на официальный сайт мобильного оператора https://lk.megafon.ru/;
Ссылка для входа в Личный кабинет
Шаг 2: Нажмите «Личный профиль» и введите свой номер телефона;
Вход в систему через SMS
Шаг 3: Получите код входа и введите его в поле «SMS-код»;
Поле ввода SMS-кода.
Шаг 4: Найдите категорию «Услуги и опции», они находятся ниже, нажмите на нее;
Выберите категорию опций и услуг
Шаг 5 Сделайте вкладку «Mine» активной;
Шаг 6. Проверьте список подписок и убедитесь, что среди них есть платные подписки;
Шаг 7. Чтобы удалить нежелательную опцию, нажмите на кнопку «Отключить»;
Отключение платных услуг
Это займет не более двух минут даже у того, кто никогда не входил в систему. Интерфейс прост и интуитивно понятен.
Используя мобильное приложение
Скачайте мобильное приложение «МегаФон», войдите в систему. Затем следуйте инструкциям:
Шаг 1 Прокрутите страницу вниз, пока не найдете комбинированный раздел «Услуги, опции и сервисы», затем нажмите на него;
Шаг 2 В разделе «Список» активируйте вкладку «С абонентской платой».
Шаг 3 Прокрутите список платных услуг, нажмите на услугу, которую вы хотите отменить.
Шаг 4 На вкладке «Сведения об услуге» прокрутите вниз до кнопки «Отключить».
Если приложение не установлено на вашем телефоне, регистрация займет у вас не более 2 минут.
Через сервис moy-m-portal.ru
Мегафон» позаботился о своих абонентах и создал уникальный портал moy-m-portal.ru. Сайт позволяет просматривать подписки, ссылки на которые были размещены на сторонних сайтах. Для этого нужно зайти на сайт, авторизоваться и в открывшемся окне удалить платные функции.
Читайте также: Как перенести файлы с iPhone на компьютер
Позвонив в службу поддержки
Подключение платных услуг к вашему номеру можно проверить, позвонив своему оператору. Чтобы связаться с консультантом, позвоните по телефону 0500.
Если абонент звонит с SIM-карты другого мобильного оператора, наберите 8-800-550-0500.
Вам придется ждать ответа оператора около 30 минут, так как все линии заняты.
Посетив офис обслуживания клиентов Мегафон
Если ни один из этих способов не подходит абоненту, он может лично прийти в офис обслуживания клиентов. Возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить свою личность. Консультант быстро просканирует список ваших подписок и удалит все ненужные.
Как вернуть деньги за подписки, на которые не подписывался
Вы можете вернуть свои деньги, если вы сами не подписывались ни на одну из платных услуг. Оператор мобильной связи Мегафон автоматически подключает новые услуги к телефонным номерам с бесплатным пробным периодом. Вы получите SMS-уведомление с датой начала списания средств.
Если это произошло с вами, и вы не смогли отключить услугу по окончании пробного периода, посетите пункт обслуживания, подайте претензию, и вы получите возмещение в течение указанного срока. Абонент имеет право написать жалобу на официальном сайте Мегафона. Компания направит ответ на ваше электронное письмо.
Как не допускать подключение платных подписок без вашего согласия
Вы можете предотвратить подключение подписок, за которые оператор взимает плату, с помощью бесплатной команды *526#. После ввода команды следуйте инструкциям по активации функции.
Обратите внимание, что этот запрос не отключает уже активные функции. Вам придется деактивировать их самостоятельно.
Самые распространенные платные услуги
Самый распространенный способ, с помощью которого подписчики обнаруживают платные подписки на рассылки:
- анекдоты;
- погода;
- гороскоп;
- Платные услуги со сторонних веб-сайтов.
Будьте осторожны, вводя свой номер телефона на подозрительных сайтах в Интернете.