При оформлении новой карты сотрудники Сбербанка берут у клиента номер телефона. Это делается для того, чтобы предоставить держателю карты важную информацию посредством текстового сообщения или звонка, если это необходимо, а также для активации SMS-банкинга. Однако может случиться так, что вам необходимо отключить телефонный номер по определенным причинам. Ниже мы расскажем вам, как это можно сделать.
Зачем вообще отвязывать карту от телефона
Вам может понадобиться отделить номер телефона от карты в следующих ситуациях:
- Ваш основной номер телефона изменился;
- Ваши личные данные попали в руки мошенников;
- Ваша карта или смартфон были утеряны;
- Постоянные уведомления от банка вызывают беспокойство.
Как временно отключить номер телефона от карты сбербанка
Чтобы временно отключить свой номер телефона от банковской карты, выберите один из следующих способов
- Отправьте SMS на номер 900 с содержанием: «BLOCKOUTSERVICES» (путаница в написании). Сообщение должно быть отправлено с номера, с которым связана карта.
- Позвоните в службу поддержки клиентов;
- Через терминал или банкомат;
- Посетите банк лично.
После временной блокировки телефона клиент больше не сможет пользоваться SMS-банкингом и перестанет получать уведомления о балансе. Однако ежемесячные платежи все равно будут списываться, поэтому не откладывайте эту операцию. После устранения проблем следует также воспользоваться одним из описанных выше способов активации номера.
Как отвязать номер телефона от карты сбербанка полностью
Сбербанк не предоставляет возможности полностью отключить номер телефона от банковской карты. Однако она может быть заблокирована. После блокировки вы больше не сможете пользоваться мобильным банкингом и не будете получать уведомления. Если этот вариант вас устраивает, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов.
Через приложение Сбербанк онлайн
Не так давно появилась возможность отключить свой телефон через приложение Сбербанка. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
Шаг 1: Войдите в приложение Сбербанка.
Шаг 2: В правом верхнем углу нажмите на мелодию звонка.
Читайте также: 9 способов: Как передать файл с компьютера на телефон
Шаг 3: Нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу.
Шаг 4: В появившемся окне выберите «Настройки уведомлений».
Шаг 5: Нажмите на любую из вкладок.
Шаг 6: Нажмите на номер телефона, который вы хотите удалить.
Если у вас только один номер телефона, вы не сможете удалить его, будет доступно только изменение номера телефона, кнопки «Удалить номер телефона» не будет.
Шаг 7: Нажмите на «Удалить номер телефона».
После этой процедуры на ваш номер телефона больше не будут приходить уведомления о картах и счетах. Обычно номер телефона удаляется из базы данных в течение 5 минут.
Командой Ussd
Это, пожалуй, самый простой, быстрый и удобный способ. Для этого клиент должен ввести следующую ussd-команду, набрав номер:
- *900*04# — заблокировать мобильный банк;
- *900*05*1111# — для повторной активации данной услуги (1111 — последние 4 цифры банковской карты).
Терминал или банкомат Сбербанка
Чтобы заблокировать свой номер с помощью банкомата или терминала, выполните следующие действия
- Вставьте банковскую карту в приемник и введите пин-код.
- Нажмите на «Мобильный банкинг».
- В появившемся меню найдите и выберите опцию «Отключить».
Сразу после завершения операции терминал вернет вашу карту, а вы получите SMS-уведомление о том, что операция блокировки была выполнена.
Sms-команда
Вы также можете использовать команду sms. Для этого отправьте следующий текст с номера, к которому привязана карта:
- «BLOCKSERVICE» или «BLOCKSUBSERVICE» (комбинированный).
После отправки запроса через некоторое время вы получите SMS от банка. Он сообщит вам, что запрос будет обработан в ближайшее время. Блокировка осуществляется в течение двух-трех рабочих дней.
Звонок в службу поддержки
Для получения помощи вы можете позвонить по одному из следующих номеров
- 900 — с мобильного телефона;
- 8 (800) 555-55-50 — со стационарного телефона;
- +7 495 500 55 50 — если вы находитесь в другой стране.
Когда вы позвоните оператору, вас попросят назвать ваше имя, дату рождения и, при необходимости, паспортные данные. Вам также нужно будет сообщить им секретное слово, которое клиент произносит при подписании контракта. Затем будет объяснена причина блокировки и при необходимости предоставлен резервный номер.
После этого автоматическая блокировка произойдет через три рабочих дня. Если вам нужно срочно разблокировать, воспользуйтесь другим методом.
Читайте также: Как очистить память телефона Android
Визит в офис банка
Вы также можете лично посетить ближайшее отделение Сбербанка и сообщить сотруднику о своем намерении отключить номер от карты. После того как банк проверит личность заявителя (попросив предъявить паспорт или биометрические данные), клиенту будет предложено написать заявление.
В настоящее время это самый быстрый способ разблокировать номер телефона с карты. Поэтому его стоит использовать, если личные данные попали в руки мошенников.
Смена тарифа
Если вы хотите отключить номер от карты только для того, чтобы избежать ежемесячной платы за мобильный банкинг, вы можете просто перейти на тарифный план «Эконом». Она позволяет клиенту платить только за запрашиваемые услуги, такие как перевод средств или проверка баланса.
Чтобы активировать этот тариф:
- Отправьте SMS на номер 900 с запросом «Econom1111» (1111 — это последние четыре цифры вашей карты).
- Затем вы получите сообщение от вашего банка с кодом подтверждения для перевода.
Если все пройдет успешно, тариф будет автоматически изменен в течение трех рабочих дней.
Получится ли снова привязать номер после отключения
Банк не пытается помешать вам повторно подключить свой номер после отключения. Вы можете взять новый телефон или остаться со старым. Таким образом, клиент не потеряет ни одной из своих функций временной блокировки.
Как подключить другой номер к карте сбербанка
Клиентам Сбербанка также предоставляется возможность изменить привязанный номер телефона на другой. В этом отношении есть два варианта.
Через банкомат
Для этого вставьте карту в приемник и введите пин-код. Затем нажмите на «Все операции» и выберите раздел «Информация и услуги». Откроется небольшой список, из которого нужно выбрать «Мобильный банк». В следующем окне нажмите «Изменить номер», а затем следуйте инструкциям на экране.
Через Сбербанк Онлайн
Откройте веб-сайт и перейдите в свой личный кабинет. Затем найдите пункт «Профиль». В открывшемся меню выберите «Sber ID». → «Телефоны». Там проверьте свой текущий номер телефона и выберите «Редактировать». После этого просто следуйте подсказкам.
В каком случае отключить не получится
Единственный случай, когда клиент не сможет отсоединить номер от карты, — это при использовании Сбербанк Онлайн. Как упоминалось выше, это делается для защиты аккаунта от злоумышленников. В других ситуациях сотрудники банка отключат номер как можно скорее.